Kiwi Home Henüz Hiç Kullanmamama Rağmen Kirli Su Haznesi Dolu Uyarısı Vererek Çalışmadı

Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini 2 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez çalıştırmak istediğimde, henüz hiç kullanmamama rağmen kirli su haznesi dolu uyarısı vererek çalışmadı. Kirli su haznesi tamamen boş olmasına rağmen cihaz sürekli aynı hatayı verdi ve bu sorun ilk günden itibaren hiç düzelmedi.

28.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, ürünü onarıp göndereceklerini söyleyerek beni bekletiyor. Kutusundan çıkar çıkmaz arıza veren, sıfır diye aldığım bir ürünü kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ifade ettiğim için sürecin özellikle uzatıldığını ve 6 aylık sürenin dolmasının bekleniyormuş gibi hissettirdiğini düşünüyorum, bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Kutudan arızalı çıkan bu ürün için onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmeden, daha fazla zaman kaybı yaşamadan para iademin yapılmasını istiyorum.