to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 29.08.2025 tarihinde satın aldım (sipariş no: 4524235858). Ürünü 14 Eylül’de kullanmaya başladım ve yalnızca 3 kez kullandıktan sonra hortumu yırtıldı. Makinenin fiyatı 5.399 TL’dir.
Sorun yaşadıktan sonra hem Hepsiburada hem de Kiwi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana, hortumun ana parça olmadığı, garanti kapsamında değerlendirilmediği ve kırık/yedek parçaların servise gönderilmemesi gerektiği belirtildi. Hasarlı, kırık veya çatlak durumlarının garantiye girmediği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi ve markanın bu konuda destek vermemesi beni mağdur etti. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olması, problemin kullanıcı hatasından değil, üründen kaynaklandığını göstermektedir. Ücretsiz bir şekilde yedek parça temin edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yedek parçanın aynı şekilde tekrar bozulmayacağının garantisinin olmadığını ve markanın bu yaklaşımıyla güven vermediğini belirtmek isterim.
Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Kullanım yerim İzmir/Çiğli’dir. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. 1 hafta önce cihazın hortumu yırtıldı. Sorunun çözümü için Kiwi yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak hortumun garanti kapsamında olmadığını, sadece 2 ay garanti süresi bulunduğunu ve bu sürenin geçtiğ...
8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi KCC4325W halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, yalnızca bir aylık normal kullanım sonrasında koptu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garantiye dahil olmadığı ve yedek p...
03 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, henüz üçüncü kullanımımda yırtıldı. Ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir. Ürün hala garanti kapsamında ve satın a...
Yorumlar (8)