Kiwi Home Halı Yıkama Makinesinde Yaşadığım Sorun!

Kiwi KCC-4325 model halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 4-5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Ancak makinenin hortum kısmı, kalitesizliği nedeniyle daha bu kısa sürede kendiliğinden yırtıldı. Ürünün garantisi olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hortumun "aksesuar" olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığını, değişim talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve böylesine kısa sürede yırtılan bir hortumun bu şekilde değerlendirilmesi gerçekten şaşırtıcı.

Makinenin çekiş gücünden ve genel performansından memnun olsam da, bu kadar kısa sürede yırtılan bir hortumun garanti dışında bırakılması ve yedek parça kalitesinin düşük olması beni mağdur etti. Hortumun ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.