Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Kısa Sürede Deforme Oldu

Kiwi marka kcc 4325w halı yıkama makinesinin hortumu çok kısa bir kullanım süresi içinde iki ucundan da deforme oldu. Hem makineye yakın olan bağlantı kısmında hem de Elle kontrol edilen diğer uçta açılmalar başladı ve bu nedenle ürünü aylardır kullanamıyoruz.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen hortumun garanti kapsamında olmadığını, ücreti benim karşılamam gerektiğini söylüyorlar. Ben zaten yedek parçayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum ancak aylardır gümrük kaynaklı gecikme olduğunu, hortumun henüz gelmediğini söyleyip sonra tekrar sormamı istiyorlar. Aradığımda çoğu zaman da net bir cevap alamıyorum. Sonuç olarak 5 aydır sadece bir hortum tedarik edilemediği için makine tamamen atıl durumda bekliyor.

Bu kadar kısa sürede hortumun bu şekilde deforme olması ve yedek parçanın aylarca temin edilememesi hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından kabul edilebilir değil. Kiwi’nin bu yedek hortumu artık oyalamadan tedarik ederek, ücretli de olsa en kısa sürede bana ulaştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.