Kiwi Home Sürekli Bir Yerleri Bozuluyor Ve En Son Ürünün Hortumu Yırtıldı

Kiwi markasına ait 4325 model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Keşke ama keşke almasaydım! Sürekli bir yerleri bozuluyor ve en son ürünün hortumu yırtıldı. Konuyla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hortumun garanti kapsamına girmediği, yedek parça olarak satın almam gerektiği söylendi. Ancak 3 aydır sürekli aramama rağmen hortum için stok bulunmadığı, yedek parçanın temin edilemediği belirtiliyor. Ne garanti kapsamında çözüm üretiliyor ne de ücretli olarak dahi parça satın alabiliyorum, ürün şu anda kullanılmaz halde bekliyor. Ürünlerinin sadece Trendyol'da satıldığını söylüyorlar fakat stok bile girmiyorlar!

Kiwi’den, 4325 model makinem için hortumun yedek parça olarak en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarıma başvuracağım.