Kiwi Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Kalitesiz Olduğu İçin Kısa Sürede Koptu

Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesinin hortumu kalitesiz olduğu için kısa sürede koptu ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temini yapamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ 2 yıl garanti süresi devam ediyor. Hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Garanti kapsamındaki ürün için basit bir hortum parçasının bile temin edilememesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, sorunlu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.