Kiwi Home İkinci Kullanımda Hiç Güç Gerektirmeyecek Bir Alanda Deforme Oldu

Kiwi markasına ait halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. 5 Mayıs tarihinde teslim edilen ürünü eksiksiz teslim aldık. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadık. Ürünü ikinci kullanımda hiç güç gerektirmeyecek bir alanda (cam silme aparatını denerken) fotoğrafta görülen kısımdan ayrıldı. Trendyol'a yazdığımızda servisle iletişime geçin dedi. Kiwi servisini aradım ürünün kopması garantiye girmez. Tekrar satın alın dediler. Trendyol'a yazdığımda servis raporu hazırlayıp bize iletirseniz destek oluruz dediler. Bugün tekrar yetkili servisi aradım öyle bir rapor veremiyoruz dediler. Daha ürünün nasıl bir zarar gördüğünü bile sormuyorlar. Yetkili servisin başına oturttukları elemana üslubundan anladığım kadarıyla maaş da vermiyorlar canı çıkıyor sanki konuşurken. 6 bin lira verip aldığım ürünü nasıl bir kullanıcı hatası ikinci kullanımda şu duruma getirebilir? Lütfen buna bir çözüm bulunsun resmen dalga geçiyorsunuz. Bir hortuma 1000 lira daha vermek zorunda değilim.