Kiwi Garden Üfleme Makinesinde Yedek Parça Eksikliği Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

Kiwi Garden elektrikli üfleme makinesi kg bl 906 model ürünü A101’in internet sitesinden 2025 yılında satın aldım. Ürünün kömürü bitti ve bu parçanın değişmesi gerekiyor ancak hiçbir şekilde yedek parça bulamıyorum. Firmanın yedek parça tedarik süreci olmadığını, Türkiye’de de İstanbul dışında servislerinin bulunmadığını gördüm. Yedek parçası olmayan bir ürün satmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın yedek parça birimine iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 gündür sadece otomatik WhatsApp mesajlarıyla oyalandım ve kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle ürünü çöpe atma noktasına geldim.

Kiwi’den, satın aldığım bu ürün için gerekli kömür yedek parçasının kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.