Garanti Kapsamındaki Çapa Makinesi Yedek Parça Talebine Yanıtsızlık Ve Telefon Kesintisi

Kiwi markasına ait benzinli Çapa makinem için yaklaşık 10 gündür yedek parça talebinde bulunmak istiyorum ancak bir türlü destek alamıyorum. 9 Nisan Çarşamba gününden bu yana hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp iletişim hattını defalarca aramama rağmen talebimle ilgilenen kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, talebimi tam olarak anlatmama bile fırsat verilmeden telefonun yüzüme kapatılması beni oldukça mağdur etti. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde iletişim kurulması ve yedek parça temini konusunda hiçbir yönlendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte İstanbul’dan ulaşım sağladım ve farklı kanallardan da firmaya tekrar ulaşmayı denedim ancak sonuç alamadım. Konu ile ilgili olarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını ve yedek parça talebim hakkında açık ve net bilgi verilmesini, garanti kapsamındaki hakkım ne ise bunun yerine getirilmesini rica ediyorum. İletişim için kullandığım numara +90 850 433 5494’tür.