Kiwi 4325 Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Üçüncü Kullanımda Koptu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

11.08.2026 tarihinde satın aldığım Kiwi 4325 model koltuk ve halı yıkama makinesi, henüz üçüncü kullanımımda arızalandı. Makinenin başlık birleşim yerindeki hortum kısmı deforme olarak koptu.
Bir temizlik makinesinin bu kadar kısa sürede, henüz üçüncü kullanımda bu şekilde arızalanması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde aynı modelle ilgili benzer hortum kopması ve deformasyon şikâyetlerinin bulunduğunu gördüm. Bu durumun münferit bir kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarımında veya kullanılan malzeme kalitesinde bir sorun olabileceği konusunda ciddi endişelerim var.
Ürünün garantisi devam etmektedir.

Fatura bilgilerim:
• Fatura No: ona2026000000406
• Fatura Tarihi: 11.08.2026
• Ürün: Kiwi 4325 Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi

Kiwi yetkililerinden beklentim, yalnızca geçici bir çözüm sunulması değil, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.
Taleplerim:
1. Hasarlı hortumun garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesi,
2. Mümkünse kronik olduğu anlaşılan bu soruna karşı daha dayanıklı ve geliştirilmiş bir yedek parçanın temin edilmesi,
3. Aynı arızanın tekrar yaşanmaması için ürünün teknik açıdan incelenmesi.
Henüz üçüncü kullanımda bozulan bir ürün için tüketicinin yedek parça aramak ve mağduriyet yaşamak zorunda kalması doğru değildir.
Kiwi markasından konuyla ilgili acil dönüş, garanti kapsamında ücretsiz çözüm ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum.
Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.