to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Home Hortumunda Birden Bire Yırtılma Meydana Geldi
Kiwi marka 4325 model koltuk halı yıkama makinesini faturasıyla birlikte aldım ve ürün henüz 1 yıl dolmadan, üstelik çok az kullanım sonucunda hortumunda birden bire yırtılma meydana geldi. Bu durum 20.07.2026 tarihinde ortaya çıktı.
22.07.2026 tarihinde firmanın internet sayfası üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 2 iş günü içinde SMS ile geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı, bunun yerine WhatsApp hattı üzerinden yedek parça satın almam için yönlendirildim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorun için hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve derdimi anlatabileceğim canlı bir muhatap bulamıyorum.
Hortumdaki yırtılmanın kullanım hatasından değil, kısa sürede ortaya çıkan malzeme kalitesine bağlı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
