to read complaints and reviews, or file yours.Kivi Halı Koltuk Yıkama Makinesinde İlk Açılışta Tekerlek Kırığı
17.03.2026 tarihinde saat 13.46 sularında Kayseri Kocatepe Mahallesi Belsin BİM şubesinden Kivi marka kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu ve poşetini açtığımda, henüz hiçbir kullanım yapmadan tekerlerinden birinin düştüğünü ve kırık olduğunu gördüm.
Makineyi sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için açtım, temizlik amacıyla hiç kullanmadım. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk açılışta kırık çıkması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün fiş ve garanti belgeleri tarafımda mevcuttur. Kırık gelen bu ürünün, aldığım BİM şubesi veya Kivi tarafından, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz yeni bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BİM’den satın aldığım Kivi kcc4325w model ürünü kutusundan açtığımda bir tekerinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce aldım ve daha ilk kullanım öncesinde böyle bir sorunla karşılaştım.
Yaşadığım bu problem üzerine Kivi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kırık çıkan tekerleğin değişimi için talepte bulunmama rağmen, arızayı kabul etmeyip aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler ve kırık parçanın değişimi için yardımcı olmadılar.
Ben, kutudan kırık çıkan bu tekerleğin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu da fişi
Alınan ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.