to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4323 koltuk ve halı yıkama makinesini toplamda sadece üç kez kullandım. Yaklaşık iki ay önce ürünün başlığa takılan ucu kırıldı ve kırılan parça başlığın içinde kaldığı için hiçbir şekilde sökemiyorum. Zaten sökebilsem bile bu parça için herhangi bir yedek parça bulamıyorum.
Bu süreçte Kiwi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum. Trabzon’da yetkili servis arayışım da yaklaşık bir aydır sonuçsuz kaldı, hiç kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar basit bir yedek parça için karşıma tek bir yetkili çıkmaması ve destek verilmemesi gerçekten çok saçma ve can sıkıcı.
Ürünle birlikte garanti belgesi de çıkmadı, bu nedenle süreç daha da zorlaştı. Buna rağmen, bu kadar az kullanılmış bir ürün için firmanın arkasında durmasını, kırılan parça için yedek parça temin edilmesini veya ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını ve ayrıca Trabzon’da yetkili servis adresi ve iletişim bilgilerinin açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Arkalarında durmayacakları ürünü satmamalarını, satış sonrası desteği acilen düzeltmelerini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kiwi 4323 model halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumunun uç kısmı kırıldığı için aparatı takamıyor ve ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen hortumun yedek parçasını internette veya Kiwi’ye ait herhangi bir resmi kanalda bul...
Kiwi marka 4325 seri numaralı halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım, ürünü alalı 2 yıl bile olmadan hortumu kırıldı. Parça temini için Kiwi ile iletişime geçtiğimde, “elimizde parça yok, temin edemiyoruz” cevabını aldım ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece hortumu...
22.08.2025 tarihinde A101’den iki yıl garantili olarak satın aldığım Kiwi 4323 halı koltuk yıkama makinesinin hortum başlığı, ilk kullanımda tetik kısmından kırıldı. Kırılan parçayı temin etmek istedim ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hafta sonu çağrı m...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4325 halı ve koltuk yıkama makinesinin yeni model cam silme aparatlı versiyonunu yalnızca iki kez kullandım ve hortumunun yırtıldığını fark ettim. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum; çünkü birçok kişi de aynı sorunu yaşamış ve yoruml...
Kiwi KCC-4325W halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 3. kullanımda hortumu yırtıldı ve yaklaşık bir haftadır hortum bulamadığım için ürünü kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hortumun yırtı...
Yorumlar