Kiwi Home Yedek Parça Temini Ve Onarımın Sağlanması

Kiwi marka 4325 seri numaralı halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım, ürünü alalı 2 yıl bile olmadan hortumu kırıldı. Parça temini için Kiwi ile iletişime geçtiğimde, “elimizde parça yok, temin edemiyoruz” cevabını aldım ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi.

Sadece hortumu kırılan bir makine için yedek parça satılmaması ve ürünün adeta çöpe gitmek zorunda kalması, kabul edilebilir bir durum değil. Tüketici olarak yedek parça temini ve onarımın sağlanmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.