to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Tuşu Arızası İçin Garanti Ve Ek Sigorta Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Kiwi kcc 4325 halı yıkama makinesini 20.05.2025 tarihli faturayla, Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Tek. San. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan satın aldım. Ürün garantili olmasının yanında ayrıca Axa OYAK ek garanti de yaptırdım. Cihazın halı yıkama hortumunun su verme (fıskiye/serpme) tuşu geçen ay çalışmamaya başladı ve bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak, Instagram’daki Kiwi hesabı üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp hattı ile bmva Elektronik’e ulaştım. Kendilerine cihazın kendi faturasını ve ek olarak Axa OYAK sigorta poliçesini de gönderdim. Buna rağmen hortum parçası için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ürün garanti kapsamındayken ve ilave sigorta poliçem varken bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum.
Ankara Sincan Yenikent’te kullandığım ve faturası kendi adıma, Mehmet A****** olarak düzenlenen bu ürün için, arızalı hortum parçasının garanti ve ek sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim bedelin iadesiyle ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Çözüm Odaklı olmayan kendi Garantisi olduğu halde ayrıca ekstra ek garantisinin de faydası olmadığı ürün kusurunu kabullenmemesi eski makinalar bile 5/10 yıl dayanırken yeni aldığın ürünün boru fiskiye tuşunun tutukluluk yapması ücret karşılığında teknik servis den almak.
