Garanti Kapsamında Kırılan Çay Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kiwi ktm-2919 çay makinesini 05.06.2026 tarihinde Yozgat Kadışehri’indeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, 11.06.2026 tarihinde hiçbir sebep yokken bozuldu. Ürün daha çok yeni olmasına ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası hasar kaydı oluşturdum, benden fiş görseli istendi ancak fiş elimde olmadığı için iletemedim. Buna rağmen garanti belgesini sunduğum halde bana ücretli servis önerildi. Ürün garanti kapsamındayken ve bu kadar kısa sürede bozulmuşken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bulunduğum şehirde yetkili servis olmaması ve müşteri hizmetlerine bir saattir bağlanamıyor olmam, sadece WhatsApp üzerinden saatler sonra dönüş yapılması da süreci iyice zorlaştırıyor. Yeni aldığım ve garantisi devam eden çay makinemin hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.