to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi markasının ktm-2907 model çaycısını Düzce Cumayeri’indeki A101 şubesinden aldım. Uzun zamandır almak istediğim bir üründü, ancak daha üçüncü kullanışımda demlik kısmı çatladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine teknik servisin WhatsApp hattına yazdım. Bana yedek parça satışlarının olduğu ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım, adeta kimse ilgilenmiyor. Yedek parça satışı olduğu söylenmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, bu durum müşteri memnuniyeti açısından gerçekten çok üzücü.
Ürünü iade de edebilirdim, buna rağmen iyi niyetle sadece yedek parça talep ettim. Şu anda hem çaycıyı kullanamıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Bu süreç böyle devam ederse gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Kiwi ve A101 tarafından ya ürünün değiştirilmesini ya da demlik için uygun yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
14 Şubat'ta Kiwi marka, alt ve üstü cam olan çay makinesi Kiwi Exclusive KTM-2908 aldım. 16 Şubat'ta kullanım kılavuzunda yazdığı gibi iki defa kaynattıktan sonra, üçüncü sefer çay demlemek için kullanırken, üst kısmı olan cam demliğin çatladığını bardağa çay koyarken fark ettim. Malzeme, sıfır hali...
Beş ay önce hepsiburada.com üzerinden Kiwi kaç ktm-2907 cam demlikli çay makinası ürününü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra çalışmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim. Ancak ürün bana herhangi bir onarım yapılmadan, aynı şekilde aynı paket içinde geri gö...
Kiwi ktm 2908 model çay makinesinin demlik kısmı cam olduğu için kazara kırıldı ve bu parçanın temini ile ilgili yetkili birime WhatsApp destek hattı üzerinden ulaştım. Bu model stoklarımızda mevcut değil dedi ve nasıl temin edebilirim diye sordum artık cevap bile vermiyorlar. Şimdi şikayetim şu hen...
Kiwi ktm-2907 model çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan sadece 4 gün sonra, su kaynatırken demlik kısmının camı bir anda çatladı. Camın ısıya dayanıklı olmaması nedeniyle üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Ürünü bu olaydan sonra tekrar kullanamadık ç...
4 Nisan 2024 tarihinde A101-Ekstra üzerinden Kiwi marka ktm-2907 model çay makinesi satın aldım. Kullanmaya başlayalı yaklaşık 2 hafta oldu ve bu süreçte aşağı yukarı 6-7 kez çay demledim. 25 Nisan 2024 tarihinde yine çayı demlemek için üst cam demliğe sıcak suyu koyduğumda tabanında uzun ve derin b...
Yorumlar