Yanma Riski Taşıyan Kiwi Çay Makinesi İçin Güvenlik İncelemesi Ve Değişim Talebi

Kiwi marka ktm-2907 model çay makinesini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen alt kablo malzemelerinde yanma meydana geldi ve bu durum hem üretim hatası olabileceğini düşündürüyor hem de olası bir yangın çıkarma ihtimali nedeniyle güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Konuyu WhatsApp üzerinden markaya ilettim. Ancak ürünü detaylı olarak incelemek, sorunun neyden kaynaklandığını tespit etmek ve güvenlik açısından değerlendirmek yerine, sadece “faturası varsa yedek parça veririz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Üretim hatası olma ihtimali olan, yanma belirtisi gösteren ve tehlike arz eden bir ürün için yalnızca yedek parça önermek, sorunu çözmekten çok uzak bir tutumdur. Ayrıca garanti kapsamında zaten yapılması zorunlu olan bir tamir işlemini “çözüm” gibi sunmaları da beni ayrıca rahatsız etti.

Benim öncelikli beklentim, bu ürünün güvenlik açısından ciddiyetle incelenmesi ve kullanıcı açısından risk oluşturup oluşturmadığının netleştirilmesidir. Mevcut üründeki yanma ve güvenlik şüphesi sebebiyle, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.