Kiwi Home Demlik Kısmının Camı Bir Anda Çatladı

Kiwi ktm-2907 model çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan sadece 4 gün sonra, su kaynatırken demlik kısmının camı bir anda çatladı. Camın ısıya dayanıklı olmaması nedeniyle üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Ürünü bu olaydan sonra tekrar kullanamadık çünkü cam tamamen çatladı ve kullanılamaz hale geldi.

Fatura numaram: znc2025000001857. Ürünü 807,90 TL'ye aldım. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti kapsamına girmediğini ve yedek parça satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı üründe tekrar aynı sorunu yaşama ihtimalim olduğu için para iadesi de benim için uygundur.