to read complaints and reviews, or file yours.İptal Görünmeyen Premium Üyelikte Yetkisiz Tekrarlanan Ücret Çekimleri
Kitup uygulamasını denemek amacıyla 1 Nisan 2026 tarihinde bir kereye mahsus olmak üzere 399 TL tutarında Premium paket aboneliği başlattım. Uygulamayı sonrasında kullanmadığım için aboneliğimi iptal ettim. Ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 29 Nisan, 27 Mayıs, 24 Haziran ve 22 Temmuz tarihlerinde 599 TL tutarında olmak üzere, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Toplamda 2.396 TL’lik haksız tahsilat söz konusudur.
Uygulamanın “aboneliklerim” kısmında bu abonelik görünmediği için defalarca uygulama üzerinden iptal işlemi yapmama rağmen, sistemde iptal onaylanmış gibi görünmesine karşın, aboneliğim gerçekte iptal edilmemiş ve kartımdan çekimler devam etmiştir. Aboneliğin görünmemesi ve iptale rağmen tahsilatların sürmesi, hem şeffaflık hem de kullanıcı güveni açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Banka uygulaması üzerinden aldığım kart hareketleri ekran görüntülerinde de Kitup. Net adına yapılan bu düzenli ve iznim dışı çekimler açık biçimde görülmektedir.
Konu hakkında e-posta yoluyla Kitup ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartı aktif olarak kullanan kişi olarak, bilgim dışında ve iptal etmek istememe rağmen devam eden bu tahsilatların tamamının iade edilmesini ve Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
