Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kitapyurdu üzerinden ky36334334 numaralı siparişimle “Sıfır Kural Sınıfı: Özgürlüğün Sınırları” isimli kitabı 172 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Siparişi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı.

İptal işlemini site/uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, yalnızca “bilmiyoruz” denilerek süreçle ilgili açıklama yapılmadı.

Ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.