to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu hesabımda daha önce yaptığım alışverişlerden kazandığım puanların tamamının silindiğini bugün siteye girdiğimde fark ettim. Hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın 02.05.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Bu puanların belirli bir kullanım süresi olduğuna dair ne önceden ne de süre dolmadan önce SMS, e-posta veya telefon araması yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sadece eski puanlarım değil, yeni biriken puanlarım da vardı ve bu puanları, ileride alacağım kitaplardan kazanacağım puanlarla birleştirerek kullanmayı planlıyordum. En son 2024 yılında Kitapyurdu’ndan alışveriş yaptım ve bu alışverişlerimden de puan birikmişti. Herhangi bir son kullanım tarihi bilgisine sahip olmadığım için bu planımı ona göre yapmıştım, ancak puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle şu an mağdur durumdayım.
Kullanıcı olarak böyle bir süre sınırı varsa bunun çok daha açık ve görünür şekilde belirtilmesi, ayrıca puanların silinmesine yakın bir zamanda en azından SMS, e-posta veya telefonla aranarak mutlaka uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için silinen tüm puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte tüm kullanıcıların puan süreleri ve silinme tarihleri hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Uzun yıllardır Kitapyurdu üzerinden düzenli olarak kitap alışverişi yapan bir müşteriyim ve bu alışverişlerim sonucunda zaman içinde 13.685 puanım birikmişti. Bu yıl Nisan ayında, bu puanlarımla hediye seçmek istediğimde sistem ısrarla “kitap almanız gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek beni puanla...
Kitapyurdu hesabımda birikmiş 7240 puanım bulunuyor ve bu puanları kullanarak kitap siparişi vermek istiyorum. Sepet tutarı yaklaşık 39 TL olan bir alışverişimi tamamen puanlarımla ödemek istediğim halde, sistem beni bir türlü ödeme adımına götürmüyor ve sürekli hata veriyor. Son iki gündür hem tel...
11 Nisan’da Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında özellikle bu hızlı kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak belirtilen sürede hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca...
19 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan aldığım bilgilendirme mailinde, hediye puanlarımı 1 Mayıs’a kadar kullanmam gerektiği, aksi halde puanlarımın bir kısmının silineceği yazıyordu. Bunun üzerine puanlarıma uygun olarak Yeşil Bambu (Osamu Dazai), İlk Aşk (İvan Turgenyev) ve Yunusla Maymun (K**** ...
Kitapyurdu’ndan gelen, 1 Mayıs tarihine kadar biriken puanların kullanılması gerektiğine dair mail üzerine biriken puanlarımı kullanmak istedim. Hesabımda yaklaşık 17.400 puan bulunuyor. Bu puanları kitap alışverişimde kullanmaya çalıştığımda, sepet ekranında “satın al” kısmı bir türlü aktifleşmedi ...
Yorumlar