to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişin kargosu çeşitli aksaklıklar nedeniyle bana hiç ulaşmadığı için ürünü iade ettim. Firma ile görüştüğümde, kargonun kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kargo yaklaşık 2 hafta sonra Kitapyurdu’na ulaştı ancak ücret i...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Siparişin iptalini birkaç gün önce gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 2.219 TL tutarındaki ödemeyi yaptım, sipariş iptal edildiği halde...
"Para iade edildi. Teşekkürler"
"Geçte olsa sorun çözüldü"
Kitapyurdu’ndan kredi kartımla birkaç kitap siparişi verdim. Siparişimdeki bazı kitapların fiyatları yüksek geldiği için, henüz hazırlanma aşamasına b...
Kitapyurdu’ndan 9 Aralık’ta vermiş olduğum siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de ücretimi banka hesabıma iade etmeyip sadece hediye çeki olarak tanımladıklarını görüyorum. Kendilerine bu konuda e-posta ile ulaş...
22 Kasım 2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35467218 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kargoya teslim edildi ancak Kargoist firması tarafından 26 Kasım’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreslerinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargoist’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...
24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35238047 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hazır olmasına rağmen 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden sonra da tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili ol...
24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...
01.10.2025'de Kitapyurdu üzerinden ky35027854 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Redhouse Deyimler Kartları, Atasözleri Kartları ve c Vitamini (Hasan Hüsnü Eren) kitapları bulunuyordu. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca Redhouse Deyimler K...
18/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Harflere Ne Oldu" kitabını sipariş ettim. Ancak siparişim yanlış bir lokasyona gönderildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana, yanlış işaretleme yaptığım söylendi fakat benim böyle bir işlem yapmam mümkün değildi ve bunu kanıtlayacak e...
"İadem hızlı şekilde yapıldı. Teşekkür ederim. Lütfen 24 saat içinde Kargoda ibaresini ivedilikle yerine getiriniz."
Kitapyurdu'ndan ky34970627 numaralı siparişimi 24 saatte kargo da ibaresinden dolayı 2 gün önce verdim. Sistemde temin edildi. Denilmesine rağmen 1 gü...
18.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden “Sınır Var Sinir Yok”, “Gece Yarısı Kütüphanesi” ve “Kıssa Yol” adlı kitapları sipariş ettim. Siparişim, 26.08.2025 tarihinde Kayseri Vestel teslimat noktasına ulaştı. Bilgisi geldi. Ancak ben, teslimattan yaklaşık dört gün önce hem müşteri hizmetleriyle ile...
31.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 703814 numaralı siparişi verdik. Siparişimizde kitaplar ve oyunlar bulunuyordu. Ancak ürünler tarafımıza ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 06.09.2025 tarihinde siparişi iptal ettik. Siparişin toplam tutarı olan 2.514,13 TL’yi kredi kartı ile...
Kitapyurdu'ndan 12 Haziran 2025'te KY34214611 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve para iadesi için sipariş destek hattından iki kez para iadesi talebimi iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Paramı en kısa sürede geri istiyorum.
Kitap yurdundan verdiğim siparişin EFT ile ücretini ödememe rağmen siparişim iptal edilmiş ve para iadesi de yapılmamış. Site ile iletişim kurma yolu mesaj ve mail atma yolları kullanılmış fakat geri dönüş alınamamıştır. Yapılan hatanın düzeltilip, geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eklediğim de...
Kitapyurdu sözde platin üyelik tanımladık diyerek sözde indirimli kitap sattı. KY33629616 ve KY33658005 numaralı iki sipariş verdim. Önce temin süresini bekledim, temin edildikten sonra ise kargoya verilmesini bekledim. Bekledim ama bir türlü kargoya verilmedi. Kitap temini bu kadar uzun sürmemeliyd...
Kitapyurdu'ndan 14 kitap siparişi verdim, ama bir kitabın stokta olmaması nedeniyle siparişim tamamlanamadı. Siparişimin tamamlanması için o kitabı iptal ettim, ancak 4 aydır para iadesi yapılmadı. Lütfen ödediğim ve iptal ettiğim kitabın para iadesini yapmanızı talep ediyorum.
Kitapyurdu'ndan yanlışlıkla verdiğim bir siparişi hemen iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine mesaj yazıp iptal talebimi ilettim. Siparişim iptal edildiği halde ödememi geri alamıyorum. Üstelik telefonla ulaşmak mümkün değil ve yazdığım mesajlara sadece otomatik, alakasız cevaplar geliyor. Sorun...
Kitapyurdu.com'dan 16.10.2024 tarihinde KY32424036 numaralı siparişi oluşturdum. 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Temin edilemeyen 1 kitap vardı, onu iptal ettim. Buna rağmen kargolanmadı. Ben de siparişi iptal ettim. En kısa zamanda para iademi istiyorum. Kurumsal ve bilindik bir firma diye güvenm...
7.10.2024 tarihinde sipariş verdim. 17.10.2024 tarihi oldu, hâlâ sipariş hazırlanıyor. Stokta olmayan kitabı satmaya çalışıp insanların zamanını çalmakla beraber çocuklarına karşı mahcup ediyorlar. Dürüst bir firma değil. Siparişim iptal edilsin. Para iadesi yapılsın.
