Kitapyurdu Siparişim 15 Gündür Gönderilmedi, İade De Yapılmadı

01.10.2025'de Kitapyurdu üzerinden ky35027854 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Redhouse Deyimler Kartları, Atasözleri Kartları ve c Vitamini (Hasan Hüsnü Eren) kitapları bulunuyordu. Ancak siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca Redhouse Deyimler Kartları 2 ürünü temin edilemediği için iptal edildi fakat bu ürünün para iadesi de tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte hem sipariş destek üzerinden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sırada olduğu ve kargoya verileceği yönünde otomatik yanıtlar aldım. Şu ana kadar hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve iptal edilen ürünün ödemesi de hesabıma geçmedi. Siparişimin gönderileceği adres Edirne Keşan, Yeni Mahalle, Zübeyde Hanım Sokak, b*** Sitesi c Blok No:1c İç Kapı No:7.

İlk kez alışveriş yaptığım Kitapyurdu’nda yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Beklentim, ürünlerimin acilen gönderilmesi ve iptal edilen Redhouse Deyimler Kartları 2 ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesidir.