Teslim Edilmediği Pizza Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde saat 16.45’te Migros Yemek üzerinden Domino’s’tan pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 2 saat sonra “teslim edildi / tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Sipariş numaram 859238013, toplam sipariş tutarı 710 TL olup, 200 TL kupon kullandım ve kredi/banka kartımdan 510 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasına ve ücretin tahsil edilmeye devam edilmesine itiraz ediyorum.

Durumu defalarca Migros Yemek canlı destek üzerinden ilettim. Şu ana kadar en az 20 kez canlı destekle görüştüm ve her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettim, ilgili ekiplerimiz ilgilenecek” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Sadece restoranın aranıp ürünün teslim edilmediğinin teyit edilmesiyle çözülebilecek bir konuda günlerdir oyalanıyorum, 19.04.2026 saat 14.00 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürün teslim edilmediği için 510 TL’nin en kısa sürede siparişi verdiğim karta iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.