Kitapyurdu'nda İptal Edilen Siparişin Ödemesi Neden Geri Alınamıyor?

Kitapyurdu'ndan yanlışlıkla verdiğim bir siparişi hemen iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine mesaj yazıp iptal talebimi ilettim. Siparişim iptal edildiği halde ödememi geri alamıyorum. Üstelik telefonla ulaşmak mümkün değil ve yazdığım mesajlara sadece otomatik, alakasız cevaplar geliyor. Sorunumun çözülmesini ve paramın iadesini istiyorum. Bu durum, Kitapyurdu'na olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.