Kitapyurdu Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37903635 numaralı kitap siparişini verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine önce destek kısmından yazılı olarak ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede kargoya teslim süresinin geçtiği teyit edildi ve “gerekli aciliyetin bildirileceği” söylendi. Ancak aramadan bu yana 2 gün geçmesine rağmen ne sipariş durumunda bir değişiklik oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.