to read complaints and reviews, or file yours.11 Nisan’da Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresine rağmen üzerinden yaklaşık bir h...afta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında özellikle bu hızlı kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak belirtilen sürede hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca
Kitapyurdu’ndan ky36668029 numaralı siparişimde, Vodafone Pay Faturana Yansıt kampanyasından faydalanarak 1 TL’ye İlber ...Ortaylı’nın “Bir Ömür Nasıl Yaşanır” kitabını da satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında bu kitap paketimde yoktu ve siparişim eksik olarak teslim edildi. Eksik ürünle ilgili o
Kitapyurdu’ndan yaklaşık bir ay önce satın aldığım “İki Odalı Zihnin Çöküşünde Bilincin Kökeni” adlı kitap elime ulaştığ...ında, baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın içinde yaklaşık 10–11 sayfa tamamen boştu ve sayfalar eksikti. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile iade ederek değişim talep ettim. A
Dün gece saat 01.00 civarında Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yapt...ım, 1.426 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi ancak sistem hata verip işlemi tamamlamadı ve “tekrar deneyin” uyarısı gösterdi. Buna rağmen ne hesabımda ne de mail adresimde herh
13 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden 4... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan “24 saatte kargoda” ifadesinin, yaşadığım deneyime gö
15 Nisan 2026 günü saat 15:40 civarında Kitapyurdu’nda 3 adet kitap için sepet oluşturdum. Sepet tutarı yaklaşık 1234 TL... idi. Sepetin altında, platin üye olmam durumunda sepet tutarının yaklaşık 700 küsur tl’ye düşeceğine dair bir kampanya bilgisi gördüm. Bunun üzerine hemen 139 TL ödeyerek platin ü
kitapyurdu.com'dan alışveriş yapıyorum yıllardır. Dün de alışverişimi yaparken, biriken puanlarımla bir kitap ekledim ve... sistem buna izin vermedi. Başka bir sipariş oluşturmamı istedi. Ancak yeni siparişte de yeni bir kargo parası ekliyor. Yani güya hediye bir şey verecekler onu da yine paralı bir ş
Kitapyurdu internet sitesinden 18.01.2026 tarihinde ky35938135 sipariş numarasıyla baskı formatında “Piri Lezzet” isimli... kitabı satın aldım. Bu ay kitabı okumaya başladığımda, yaklaşık iki hafta önce, kitabın içinde 30 sayfanın eksik basıldığını fark ettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kitapy
11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 2 adet kitap ve bir pos-it içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslim...at tarihi sistemde 14 Nisan olarak görünüyordu. Ancak 14 Nisan günü ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 15 Nisan olarak güncellendi. Bu
11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1.705 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal... etmeme rağmen, banka kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. İlgili sipariş numaram ky36669651’dir. Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma ne e-posta yoluyla ne de müşt
Kitapyurdu’ndan 04.04.2026 tarihinde saat 23:54’te verdiğim ky36617797 numaralı siparişim, teslimat tercihi olarak PTT K...argo ile gönderildi. Siparişin en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kitap tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Teslimat süresi açık
Kitapyurdu sitesinden iki adet kitap için sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi havale yoluyla ger...çekleştirdim ancak iptalden sonra ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını arayıp otomatik sistemden sipariş numaramı girdiğimde “eksik ya da hatalı” uyar
Kitapyurdu üzerinden 1.262,35 TL tutarında bir kitap siparişi verdim ve kar...gonun Cargox firması ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat adresim
Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç ...teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etmez hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim
8 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık üzerinden ky36410748 sipariş numarasıyla toplam 4.387 TL tutarında kitap sip...arişi verdim. Siparişim Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve aynı gün, 8 Mart’ta Cargo X tarafından kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS ile teslim edildi bilgisi pay
Kitapyurdu’nun platin üyeliğe dahil ettiği %50 öğrenci indirimi kampanyasından bu sabah hiçbir şekilde yararlanamadım. K...ampanyada belirtilen tüm koşulları sağlıyordum, edu.tr ile biten doğrulanmış öğrenci mail adresim vardı ve platin üyeliğim de aktifti, buna rağmen %50 indirimli kitap alamadım. Ya
"Şikayetime hemen geri dönüş yaptılar çok teşekkür ederim."
Kitapyurdu.com üzerinden az önce kitap siparişi vermek isterken kredi kartımdan 709 TL tutarında ödeme çekilmiş olarak g...örünmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı; hesabımda ya da mail adresimde de bu işleme ait bir kayıt bulunmuyor. Banka uygulamamda b
Kitapyurdu’ndan bir adet kitap siparişi verdim, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşma...dı. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ky36482063 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnı
Kitapyurdu’ndan 26 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 7 Kasım 2025’te teslim edilen ky352578321 numaralı siparişimde yer al...an, F**** R**** A***’ın “Zeytindağı” adlı kitabında ciddi bir baskı hatası bulunuyor. Kitabın içinde arka arkaya birçok boş sayfa var ve bu nedenle kitap okunamayacak durumda. Dur
10.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden, özellikle hızlı teslimat olsun diye “24 saatte kargoda” seçeneğini işaretleye...rek kitap siparişinde bulundum. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 13.03.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen kargom 17.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı.
Kitapyurdu.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 445,19 TL tutarında 2 adet kitap satın aldım. Siparişimi verirken sis...temde adres bilgilerimi güncelleyip yeni adresimi kaydettim ve eski adresimi sildim. Ancak buna rağmen sistem adresimi güncellememiş ve kargoyu eski adresime göndermişler. Buna rağ
11 Mart’ta Kitapyurdu üzerinden 7 adet roman siparişi verdim. Sipariş numaram ky36432639, toplam 521,38 TL ödeme yaptım.... Siparişimdeki kitaplardan bazıları hasarlı geldiği için değişim talep ettim ve bu talep onaylanarak hasarlı kitap değişimi yapılacağı söylendi. Acil olduğunu özellikle iletmeme r
