Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderdi, İadeyi PTT Şubesine Gitmeye Zorladı

Kitapyurdu’ndan 09.10.2026 tarihinde vermiş olduğum ky37940794 numaralı siparişimde “Dervişin Teselli Koleksiyonu” adlı kitabı satın aldım. Ancak 12.10.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paket içinden “Dünya Yaramazlık Tarihi” adlı, sipariş ettiğimden tamamen farklı bir kitap çıktı.

Durumu Kitapyurdu’na ilettiğimde, kendi yaptıkları bu yanlışlığa rağmen benden PTT şubesine gidip yanlış gönderilen kitabı iade etmem gerektiği ve ancak ondan sonra doğru kitabın gönderileceği bilgisi verildi. Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen, zaman ve emek harcayıp şubeye gitme yükünü tamamen bana bırakmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürün için kargo/iadeyle uğraşmadan, adresimden kurye ile alınmasını ve siparişimde yer alan “Dervişin Teselli Koleksiyonu” adlı kitabın ek bir zahmete katlanmadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.