Acil Kitap İhtiyacım İçin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Geç Yanıtı

Kitapyurdu’ndan 10 Ekim 2026 tarihinde ky37949222 numaralı siparişimle 9 adet, stoklarında hazır olarak bulunan kitabı kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verirken kitaplara acil ihtiyacım olduğunu özellikle iletmeme rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ve aciliyetini tekrar belirttim ancak buna rağmen herhangi bir hızlanma sağlanmadı, sipariş durumum değişmedi. Hazır olduğu belirtilen ürünlerin bu kadar süre kargoya verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Hazır olduğu söylenen bu kitaplarımın derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.