Kitapyurdu Siparişim 11 Gün Geçiyor Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden verdiğim ky37842801 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca siparişimde yer alan “Nagasaki'nin Canları” adlı kitap önce stokta var olarak görünürken daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Daha önce de aynı siteyle benzer gecikme sorunları yaşamıştım, buna rağmen tekrar şans vermek istedim fakat yine aynı durumla karşılaştım. Sitede yer alan sözleşmede ürünlerin belirli bir süre içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, siparişim bu süreler gözetilmeden geciktiriliyor ve sözleşme maddelerine uyulmuyor. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili mail atarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin sözleşmede belirtilen süreler dikkate alınarak bir an önce kargoya verilmesini, iptal edilen “Nagasaki'nin Canları” kitabım için de stok ve iade süreci hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sözleşme hükümlerine uygun hareket edilmesini ve müşteri hizmetlerinden zamanında, açıklayıcı bir geri dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.