Gönderilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kitapbizde.com üzerinden 8. Sınıf Fen Bilimleri 3f Frekans Ders İşleme Föyü İsem Yayıncılık adlı ürünü sipariş verdim. 8 Eylül’de ödemem alınmasına rağmen ürünüm halen tarafıma gönderilmedi. Sipariş ekranında kargolamanın 8 Eylül tarihinde Hepsijet ile yapılacağı yazmasına rağmen kargo şirketiyle görüştüğümde kendilerine teslim edilen herhangi bir ürün olmadığını öğrendim.

Ödeme olarak kargo dahil 484,44 TL tahsil edildi, ancak ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda telesekretere düşüyor, kimseye ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim 484,44 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.