Kitapbizde.com Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

31 Temmuz 2026 tarihinde Kitapbizde adlı siteden 1780 TL tutarında kredi kartımla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 31072026144659-tey. Sipariş onayı olarak yalnızca o gün bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı, siparişimle ilgili sisteme yeni bir bilgi düşmedi. Site üzerinde belirtilen WhatsApp hattı aktif değil, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sürekli sesli mesaja düşüyor ve kimse dönüş yapmıyor. Hem ürüne hem de paramın akıbetine ilişkin hiçbir muhatap bulamıyorum. 

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.