Kitap Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

3.8.2026 tarihinde Kitapbizde adlı internet sitesinden 7. Sınıf Matematik Fenomen Fasikül kitabını sipariş ettim. Siparişim sisteme düştü ve ücreti hesabımdan anında çekildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde yer alan hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum. Ne telefonlarına ulaşabiliyorum ne de başka bir şekilde muhatap bulabiliyorum. Ürünüm gönderilmediği gibi, para çekilmiş olmasına rağmen siparişle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümü alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ya sipariş verdiğim kitabın en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.