Kitapbizde.com Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Kitapbizde.com üzerinden 13.10.2026 tarihinde 10. Sınıf edebiyat kitabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Sitede sipariş durumu hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor, kargo bilgisi ya da teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok.

Sipariş numaram 13102026213525-EDO’dur. Ödemesini yaklaşık 470 TL tutarında yaptım. Ancak ne sipariş durumu güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürün bu kadar süredir gönderilmediği ve iletişime de geçilemediği için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.