Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Kitapsec uygulaması üzerinden 12314247 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra takip için uygulamadaki bağlantıya tıkladığımda, karşıma çıkan sayfada kargonun bambaşka bir adrese gittiğini gördüm ve sistemde 24.01.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor. Ancak kargo Bandırma’ya, başka biri adına teslim edilmiş görünüyor.

PTT Kargo’yu aradığımda ise bu gönderinin bana ait bir kargo olarak görünmediği söylendi. Buna rağmen Kitapsec uygulamasında kargo takibine girdiğimde karşıma çıkan ekran bu gönderinin benim siparişimle ilişkili olduğunu gösteriyor. Kredi kartıyla 605,30 TL ödeme yaptığım bu siparişim için doğru düzgün bir gönderim sağlanamadığı halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, bu siparişimdeki ürünlerin acilen bana ait doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 605,30 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.