Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Hızlı Gönderim Talep Ediyorum

26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak teknik nedenlerden dolayı herhangi bir destek alamadım. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak 891,25 TL’ye ödedim ve teslimat adresim ev adresim olarak belirtilmişti.

Siparişimdeki kitapların en geç 1-2 gün içinde elimde olacak şekilde tedarik edilip gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, aynı süre içinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.