to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden bu yana, uygulamada sipariş durumum sürekli “ürünler sevkiyata iletildi” olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kitaplardan birinin yırtık geldiği için iade edildiğini ve yenisinin beklendiğini, bu yüzden tüm siparişimin bekletildiğini söylediler. Ben de bu durumda ilgili kitabı iptal edip, iade aşamasının ve kalan ürünlerimin kargo aşamasının da hızlandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Burada birinci şikayetim, müşteri hizmetlerinin üslubuydu; üslubunu beğenmedim.
İkinci olarak, madem ilgili kitap size yırtık geldi ve sorunlu olduğu biliniyor, neden sistemde günlerce “sevkiyata iletildi” ifadesiyle sipariş sanki kargoya verilecekmiş gibi gösteriliyor, bunu anlamıyorum. Ayrıca böyle bir durum varken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, siparişim neden 24 saat içinde kargoya verilmediğiyle ilgili açıklama yapılmaması ve özür dahi dilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Biz öğrencilerin zamanla yarıştığını, günlerle değil dakikalarla hatta saniyelerle hesap yaptığını en iyi anlaması gereken kurumlardan birinin siz olduğunu düşünüyordum. Hem geciken kargomun derhal gönderilmesini, hem de yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
8 Ekim’de Kitapsec üzerinden KPSS için birden fazla test kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: adr12123174). Siparişim iki paket olarak hazırlanmıştı, ancak 13 Ekim’de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketlerden biri iptal edildi. Defalarca hem Kitapsec müşteri hizmetlerini hem de kargo fir...
29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....
16 Eylül 2025 tarihinde Kitap Seç internet sitesinden 12078468 numaralı siparişimle KPSS kitapları aldım. 2400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin 20-23 Eylül arasında teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve kitapların 23’üne kadar elime ulaşması a...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12075493 numaralı siparişimle KPSS hazırlık kitaplarından toplam 15 adet satın aldım ve 2800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumum bir haftadır “sipariş onaylandı” olarak görünüyor ve kitaplarım hâlâ tedarik aşamasında bekliyor. En geç...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...
Yorumlar