Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

1 Temmuz tarihinde Kitap Seç üzerinden 12595658 numaralı siparişle, stokta görünen ve “24 saat içinde kargoda” ibaresi olan 7 adet kitap siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir hareket göremiyorum. Sınavıma 20 gün kalmışken bu kitaplara acil ihtiyacım varken, güvenerek sipariş verdiğim için büyük mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum, attığım e-postalara da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 1.241,75 TL ödeme yaptığım siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Acil olarak siparişimdeki kitapların kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, mümkün değilse de ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.