Kitap Seç’ten Eksik Kitap Teslimi Ve Hatalı Ücretlendirme İadesi

Kitap Seç’ten verdiğim son siparişimde toplam 7 adet kitap satın aldım, ancak kargom bugün elime ulaştığında kutudan sadece 5 kitap çıktı. İki ürün hasarlı olduğu için daha önce iptal ettirmiştim, buna rağmen bu iki ürünün ücreti de benden tahsil edildi ve hasarlı ürünlerin yerine yenileri de gönderilmedi. Siparişime ait kargo bilgi kağıdında 12559740 numarası yer almaktadır.

Şu an elimde sadece 5 kitap bulunuyor, olması gereken 7 kitaba rağmen hem eksik ürün gönderimi yaşadım hem de iptal ettiğim hasarlı ürünlerin ücretini ödemiş durumdayım. Mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım ve destek alamadım.

Kitap Seç’ten talebim, eksik gönderilen kitapların tarafıma gönderilmesi ya da gelmeyen ürünlerin ücretlerinin derhal iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.