Siparişim Tedarik Aşamasında Takılı, Müşteri Hizmetine Cevap Yok

Uzun süredir düzenli olarak Kitapsec üzerinden alışveriş yapıyorum ve her siparişimde aynı sorunla karşılaşmaya başladım. Kitaplar günlerce “tedarik aşamasında” görünüyor ve belirtilen teslim tarihlerine rağmen bir ilerleme olmuyor. 7 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, içinde Mindfck 5’li kitap serisi ve Alkestis adlı kitabın da bulunduğu 12609352 numaralı siparişim için teslimat tarihi 11–14 Temmuz arası olarak gösterilmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendiriliyorum. Eğer elinizde ilgili kitaplar yoksa, ürünlerin stok durumunun “yok” olarak güncellenmesi ve müşterilerin bu şekilde oyalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce benzer gecikmeleri çok sorun etmemiştim ancak bu durum artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin gerçekten temin edilemeyecek olması durumunda sürecin uzatılmadan iptal veya iade seçeneği sunulmasını ve stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.