Siparişim Tedarik Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Kitapsec üzerinden 2 Temmuz tarihinde 10 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 12598177. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için yaklaşık 15 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde telefon yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemem alınmış olmasına rağmen kitaplarımın hâlâ gönderilmemesinden dolayı mağdurum. Siparişimdeki kitapların acilen tedarik edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.