Tahmini Teslim Tarihini Kaçıran Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

07.07.2026 tarihinde Kitapsec internet sitesinden 12609225 numaralı siparişle toplam 528,79 TL tutarında 7 adet ürün sipariş verdim. Sitede siparişim için tahmini teslim tarihi 14.07.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve herhangi bir ilerleme olmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla kendilerine bağlanamadım, dolayısıyla siparişimle ilgili net bir bilgi de alamadım. Ne ürünlerimi teslim alabildim ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.