Siparişim 20 Gün Tedarik Aşamasında, Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebim

19 Şubat’ta Kitapsec mobil uygulaması üzerinden tek çekim kredi kartı ile 1.239 TL tutarında 5 adet kitap siparişi verdim. Bugün 8 Mart ve üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumum uygulamada sürekli “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle de görüşmedim, tarafıma da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 1.239 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum.