to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gün Bekledi Gönderilmedi Ve İptal Teklifi Aldım
22.04.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden Monopol Yayınları’na ait ürünleri sipariş ettim, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde Kitapsec müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmede her seferinde farklı tarihler verilerek ürünlerin o tarihlerde gönderileceği söylendi ve sürekli oyalandım. Son görüşmede ise bu kez ürünlerimi göndermek yerine “isterseniz siparişi iptal edelim” şeklinde bir teklif sunuldu.
Siparişin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi, süreç boyunca net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşadığım süreçte Kitapsec’in yaklaşımından ve siparişimi taahhüt edildiği şekilde yerine getirmemesinden dolayı bir daha bu firmayı kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
