to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden Monopol Yayınları’na ait ürünleri sipariş ettim, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde Kitapsec müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmede her seferinde farklı tarihler verilerek ürünlerin o tarihlerde gönderileceği söylendi ve sürekli oyalandım. Son görüşmede ise bu kez ürünlerimi göndermek yerine “isterseniz siparişi iptal edelim” şeklinde bir teklif sunuldu.
Siparişin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi, süreç boyunca net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşadığım süreçte Kitapsec’in yaklaşımından ve siparişimi taahhüt edildiği şekilde yerine getirmemesinden dolayı bir daha bu firmayı kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
18 Nisan 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 12473068 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alıyorum ne de teslimatla ilgili net bir süreç görebiliyorum. Durumu öğrenmek için telefonla Kitapse...
03.01.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünler stokta var olarak görünüyordu, ancak sonradan anladım ki ellerinde olmayan kitabı varmış gibi satışa sunmuşlar ve yaklaşık 10 gündür beni oyaladılar. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fa...
Kitapsec’ten 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bugün sistemde belirtilen son teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...
03 Mart 2024 tarihinde Kitapsec'ten bir kitap aldım. Üç gün sonra siparişin durumunu kontrol etmek için girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgi tarafıma gelmedi. Üstelik neye istinaden hala satışta olan ürünü iptal ettiklerine dair de bir bilgi girilmemi...
02.04.2026 tarihinde kitapsec.com üzerinden 12444819 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve sistem üzerinden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne tedarik sürec...
Yorumlar