to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İade Beklentisi
Kitapsec internet sitesinden 23 Haziran tarihinde 12574846 numaralı siparişimle 2024 KPSS Genel Yetenek Deneme Seti Yediiklim Yayınları ve KPSS Lisans Türkçe Konu Konu Çıkmış Sorular Son 8 Yıl Çıkmış Sorular Marka Yayınları ürünlerini kargo dahil 292,10 TL ödeyerek satın aldım. Önce siparişimin alındığına dair SMS, ardından da siparişimin hazırlandığı ve Hepsijet firmasına teslim sonrası takip için link içeren bir mesaj aldım.
Tüm bunlara rağmen 24 Haziran’da siteye tekrar girdiğimde siparişimin benim hiçbir talebim olmadan iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir iptal veya bilgilendirme yapılmadı. Üstelik şu ana kadar ödediğim tutarla ilgili de hiçbir para iadesi gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; sabah aradığımda “öğle arası” denilip kimseye ulaşamıyorum, akşama doğru aradığımda ise bu kez “mesai saatleri dışında” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin neden iptal edildiğini ne de ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağını öğrenebiliyorum.
Ödediğim 292,10 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin gerekçesiz iptali ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
