Teslim Tarihi Aşıldı Ve Eksik Kitaplar Hakkında Bilgi Verilmedi

Kitap Seç internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde toplam 9 adet KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim. Sitede tahmini teslim tarihi 13–16 Temmuz aralığı olarak görünüyordu. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, bu süreçte ders çalışmam aksadı ve 12 gündür kitapların yolunu bekliyorum.

Siparişlerim kargoya verilmiş görünse de, kargo takip bilgilerinden dün sabahtan beri bulunduğum şehirde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum. Ayrıca sipariş tutarımın bir kısmının iade edildiğini fark ettim, bu nedenle gelen kargonun da eksik olmasından endişe ediyorum. Firma tarafından bana eksik ürün ya da iptal edilen kitaplarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem teslimatın taahhüt edilen tarihten bu kadar gecikmesi hem de sipariş bedelimin bir kısmının iade edilmiş olmasına rağmen hangi kitapların gönderilmeyeceğinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. KPSS’ye hazırlanmak için bu kitaplara acil ihtiyacım var ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Sipariş numaram 12613495’tir. Eksikse hangi ürünlerin gönderilmediğinin açıkça belirtilmesini, kalan kitapların ve varsa eksik ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise tüm sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.