Kargoya Verildi Duyurusu Sonrası Siparişim Açıklama Olmadan Aniden İptal Edildi

Kitapsec üzerinden pazar günü bir adet TYT deneme ve bir adet 3-4-5 TYT Matematik kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram 12570598, ödemeyi de kargo ücretiyle birlikte toplam 438,91 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Siparişim günlerce “tedarik aşamasında” olarak gözüktü, ardından “hazırlanıyor” ve daha sonra da “kargoya verildi” olarak güncellendi. Dünden itibaren de hem “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde SMS aldım hem de kargo takip linki gönderildi; ancak linke tıkladığımda geçersiz sayfa olarak göründü. Bugün ise bu kez “editörlerimiz siparişinizi iptal etti” şeklinde bir mail aldım. Kargoya verildiği söylenen bir ürünün nasıl oluyor da sonradan firma tarafından iptal edildiğini anlayamıyorum. Ayrıca bugün 3-4-5 kitabının sitede “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık 4 gündür bu belirsiz süreçle uğraşıyorum ve ne ürünlerim elime ulaştı ne de açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerimin en kısa sürede temin edilip gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu yaşanan karışıklık ve mağduriyet nedeniyle firmadan açıklama ve özür bekliyorum.