Sipariş Bilgilendirmesi Yapılmadı, Ürünler Gönderilmedi Ve İade Talebi Karşılanmadı

21.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12156318 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sipariş sürecimle ilgili bilgi almak için hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerinden mesaj atarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şehir dışına çıkmam gerektiği için artık siparişimin tamamının iptal edilmesini ve 4.299,85 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.