to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 günü saat yaklaşık 12:51’de Kitapsec internet sitesinden Yediiklim deneme, Yargı deneme, Pegem Ezberbozan Türkçe ve matematik kitaplarını sipariş etmek için Akbank kartımla yaklaşık 1.200 TL tutarında ödeme yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen sistemde siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir bilgi ekranda görünmedi, ne SMS ne de e‑posta ile tarafıma onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Site üzerinden sipariş takibi yapmak için telefon numaram ve e‑posta adresimle sorgulama yaptığımda da böyle bir sipariş olmadığı uyarısını alıyorum. Ödeme alınıp sipariş kaydı bulunmaması nedeniyle şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de kitaplarımın gelip gelmeyeceğini bilebiliyorum. Ödemenin çekildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Konuyla ilgili olarak Kitapsec müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem paramın hem de siparişimin akıbetini öğrenemiyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin sistemde acilen oluşturulmasını ve kitaplarımın adresime gönderilmesini, bu mümkün değilse de Akbank kartımdan çekilen yaklaşık 1.200 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kitapsec internet sitesi üzerinden Pelikan Yayınevi’ne ait “2026 GYS Hazine ve Maliye Bakanlığı Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni Soru Bankası Çözümlü Görevde Yükselme” adlı kitabı sipariş ettim. Gelen kitap hem beklediğimden çok daha inceydi, hem de başlığında vadettiği konuların yaklaşık yarısı ...
Kitapsec üzerinden 3 Mart tarihinde toplam 7 kitaplık bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 12398300 ve toplam 1.217 TL ödeme yaptım. Siparişin içeriğinde 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri ve 1 adet Apotemi TYT Kimya bulunuyordu. Firmanın ulaşılamayan müşteri hizmetlerine rağmen sipari...
Kitapsec.com internet sitesinden Data Yayınları’na ait “Belediye ve Bağlı Kuruluşları ile Mahalli İdare Birlikleri Soru Bankası” adlı kitabı 09.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Bugün teslim aldığım üründe kitabın köşesinin ezilmiş ve genel olarak deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde tesl...
26 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden toplam 469 TL tutarında 3 adet kitap siparişi verdim. Ödeme sırasında bankamdan herhangi bir ek onay ekranı çıkmadan tutar hesabımdan çekildi, ancak Kitapsec hesabıma girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “ödemeniz onay bekliyor” olarak göründüğü...
1 Eylül’de Kitapsec üzerinden 12044119 numaralı siparişimle TYT Matematik branş denemesi ve beraberinde 19 kitap satın aldım. Siparişimde teslimatın 5-8 Eylül tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti; ancak kitaplarım 10 Eylül’de, belirtilen süreden daha geç elime ulaştı. Ayrıca, siparişimde yer ...
Yorumlar